抖音电商 100 问：从新手到高手的全方位解答

一、账号篇

1. 如何通过流量结构判断账号是否依赖付费流量？

观察对标账号的流量结构，从账号初期开始，关注曝光、场观递增、直播时长和单量增长等数据，以此判断账号的流量路径。如果账号从一开始就保持高付费趋势，很可能依赖付费流量，但也要结合转化情况来综合评估。

2. 有哪些方法可以自测账号是否正常？

进入抖音安全中心进行自测，检查账号是否存在安全问题。若视频播放量低于200，或发布作品后加热投放出现“不建议推荐”的提示，说明账号或作品存在问题，需及时排查。

3. 账号播放量长期卡在 100 – 500，如何排查是否被限流？

查看最近7天之内发的作品浏览情况，如果视频没有被外推（粉丝播放量占比100%，或者浏览用户中，后面的标签都是“回关”），那大概率就是被限流了。如果有浏览用户后面的标签是“关注”，就说明没有被限流。

4. 什么是“限流”，它和作品质量差导致的无流量有何区别？

“限流”更像是一个数据尚可的视频，触发了更高级别的流量推荐，同时也触发了更严格的审核，原本通过审核的地方，被卡审限制流量推荐。而作品质量差导致的无流量，是因为视频本身质量不佳，无法吸引用户，从而没有流量。

5. 账号限流时，官方是否会发送通知？

限流一般都会有官方消息通知。

6. 是否需要养号，养号真的有用吗？

不需要养号。账号注册后完善各种信息，明确定位即可制作发布作品。注意以下几点：第一，一卡一号，绑定手机号后不要频繁切换设备；第二，完善个人资料，让用户知道你是干啥的，过往有哪些成就；第三，明确账号IP定位，头像、背景图、简介，让粉丝一眼就知道你是干啥的，发布内容要垂直。

7. 抖音粉丝不足 500 有效粉怎么办？

可以通过发作品涨粉、直播涨粉或抖音巨量千川投流等方式获取。同时，分析产品人群画像，精准定向，有助于快速度过冷启动期。

8. 冷启动期如何操作才能保证计划快速启动？

首先分析产品的人群画像，精准的定向可以帮助计划快速转化快速度过冷启动。如果是直投直播间，计划消耗预算尽量集中，可以适当提高价格或用小额浅层转化目标带深层转化跑量；如果投放短视频素材，则可以根据素材的数量多做些计划做测试。多发布优质内容，除了千川的设置之外，人货场等因素也需要关注，这些属于基础条件，包括：主播、直播间、产品、口碑分等，这些对投放效果也有直接影响，建议做好人货场，保证口碑分4.6以上。

9. 老号定位混乱，该如何调整？

调整直播间，根据想要内容定位去进行货盘和主播话术调整。主推爆款承接款，把不相关的产品、内容全部下架。同时配合投流，前期低预算多计划去精准投放，建议专业计划覆盖人群3000W人次左右，避免通投的情况，后期增加极速推广模式智能探索人群，实时盯住直播大屏，保证付费流量不能压过自然流量，进行周期性优化。

10. 一个身份证可以实名认证几个账号？

正常来说一个身份证只能实名认证一个抖音号，不过也有一种说法是通过注册抖音火山版小视频来进行第二个账号的实名认证。但是火山版抖音和抖音其实是两个不同的程序，而且带货的形式也不一样。所以严格来说，一个身份证号，还是只能实名认证一个抖音号的。

11. 没做起来的老号，还能拿来用吗？

账号的新老并不重要，重要的是在短时间内建立起账号的垂直度、健康度、活跃度，提高账号权重，让系统把你的账号判定为优质账号，后续将为你推送更多精准流量，带动账号数据。拯救抖音老号主要有这几步：1、思索长期运营账号的定位，定位明确才能够给账号打上足够垂直的标签；2、处理老作品，不要急于一次性删除全部作品，看看之前作品中有没有符合现在定位的，如果符合就保存下来，如果不符合就分批次隐藏；3、找到对标账号，去参考一下竞品账号，仿拍你所选领域中最近点赞量最高的短视频。最好也找新号，粉丝1-3万，作品尽量日更的那种；4、重新搭建五件套。按照账号定位、人设、发展方向重新搭建自己的主页，背景图、昵称、简介、头像、性别都要符合你的账号定位，打造出想要的效果。切忌最后不要带太明显的营销广告性质以及私信、引流等操作，太难看的吃相会引发用户的反感；5、3-7天时间活跃账号，给账号打上标签，保持更新频率，保证内容垂直，可以投投DOU+。

12. 删除视频会影响账号权重吗？

抖音权重是官方内部计算的数值，没有什么具体的查看方式，官方也没有明确说明。但是根据经验推测，删除视频是会影响推荐的，因此有不想让观众看到的视频，建议选择隐藏而不是删除。

13. 什么是冷启动期，新账号如何度过？

一个新账号前几场开播时，会发现直播间的流量很少，一场直播的总场观也就200-500之间，并且这些流量质量很差。因为你是一个新直播间，系统不会把优质流量匹配到一个能力未知的直播间！开始只会推送泛流量，泛流量的特征就是非精准用户人群，比如刚注册抖音的用户，同城、关注、没有历史购物记录或低客单的人群。冷启动期系统正在学习什么样的人群会在你这里停留购买，你的账号对于系统来说是一片空白，它不知道你这个账号到底要在抖音上干嘛，所以系统在学习中。如果在这个阶段你能够通过系统给你的推流或者说你去采买的一些精准流量，这部分流量在你的直播间产生停留，购买成交，那这个时候系统就会给你打上标签。

14. 有产品想在抖音卖货，该如何操作？

可以去工商局办理个营业执照，然后开店。另外从去年起，抖音也逐步开放了个人店带货，自然人身份也可以入驻带货。开店只是第一步，如何卖出去才是最难的。

15. 新号起号如何寻找对标账号？

可以找一些“黑马”账号，就是那种粉丝不多，但是销售额很高的账号，这种账号要么是有成熟经验的团队来起新号，要么是产品过硬，打法单一但有效。这种很适合新手去对标学习。同时优先看本行业（可细化到三级行业）的同行，如果比较少或者没有，可以跨行业参考其他同行。蝉妈妈可以直接查黑马账号。

二、直播篇

16. 抖音直播间挂福袋有哪些要求或建议？

是的，除非你的转化很好可以挂一下，新号如果你是想打开自然流量不看重转化也可以，最好用高转化的品推，这样影响小一点。福袋使用的策略可以看下；建议少用，不是不用，配合拉浅层没问题。

17. 新号冷启动阶段是否适合使用福袋？

新号冷启动阶段最好不用福袋，容易把标签打乱。

18. 直播间人均停留时间低怎么办？

参考优秀案例提升主播话术讲解留人能力：包括即时回复用户咨询，丰富商品卖点讲解等，从场景、产品、活动三大方向入手优化内容呈现和话术等。

19. 直播时需要关注哪些运营数据？

直播过程中一般需要关注以下几个数据：1、开播前5分钟的开播推流跟主播的人气峰值以及成交单量，可以算出开播极速流的转化率，预测承接的情况；2、前30分钟的停留、转粉、转团，根据前30分钟的数据来评判后面波次的人气值是否达标，是否需要付费介入补充数据；3、1小时之后主要看GPM跟商品点击率，点击率高的商品可以前置让主播拉升GMV；4、再就是新版直播大屏的流量来源占比，主要监测各个流量入口是否正常；5、付费大屏数据，以免跑飞或不起量。

20. 直播间无法承接流量，应重点优化哪些方面？

短视频及直播间素材人群匹配，如果人群不精准可能用户来到直播间马上离开；2、主播：主播讲款、塑品、打单的能力需要提升，需要把控好直播节奏；3、货：产品不能引发客户兴趣，选品、排品、展示等需要优化；场：直播间场景不具备营销信息；4、店铺产品落地页提升营销力，产品介绍页面过于草率。

21. 很久没直播的老号还有流量吗？

一般很久没有播过的老号处于静默状态，前几场基本不会有什么急速流量，需要做付费结合福利品活动的方式，持续拉几场，保持出单不低于50-100单，或者GMV不低于3000-5000，可重新激活账号。

22. 直播间如何获得更多直播推荐流量？

不同行业类目、不同粉丝数量基数、不同客单价的流量级别分配，直播的流量推荐逻辑不一样。点击（曝光点击进入率、商品点击率）；停留（观看时长）；互动（公屏互动、点赞、转粉加团、分享直播间）；转化（成交订单量、成交金额、成交密度）；数据达到一定标准，会进入第二阶段流量池。

23. 老粉成交占比过高会影响自然流量吗？

是有影响的，如果你大部分都是老粉成交，那说明你的新粉，或者说叫新推过来的免费流量不成交，或者成交很低，系统给你推的新人都不成交，那么系统为什么要给你推人？那么他干脆就一直给你推老粉，这样的话就会压制你的免费流量。后期你的老粉成交过高，也依然会面对这个问题。所以尽可能的去通过货品的价格控制，话术来控制，让老粉成交尽量不要超过40%。

24. 直播可以换人出镜吗？

需要看账号的属性，如果是企业号，那么平台对于直播人是无要求的，可更换出镜人；如果是个人账号，那么出镜人必须是账号实名认证人本人；如果有需要，这个人可以带其他人出镜，但是前提是，实名认证人必须在；如果被平台巡检到非实名认证人单独出镜，那么会判罚，甚至会封号。

25. 开播时在线人数高，但越播越少怎么办？

正常情况下健康的账号开播10分钟左右平台都会给急速流量的推荐，也是考验人货场的承接能力之一。如果没有将流量做到合格的指标，将会影响后面的推流程度，直播前5分钟数据决定后5分钟推流，所以策划好5分钟直播间活动（包括：活动设计，互动执行，节奏掌控）。

26. 账号开播没有自然推荐流量是什么原因？

1、经过多次开播平台推送的急速流量每次都完全没有承接住和浪费掉，平台也将不会推送急速流量，需要付费采买流量；2、账号很久没有开播过了，属于非活跃静默账号，需要作冷启动操作。

27. 每场总观看人数无法突破怎么办？

需要对开播流量承接转化各项数据指标与整场平均转化数据指标做到合格或更优才被突破现有的场观。主要优化方向：1、提高1000次观看成交金额；2、千川付费介入；3、人货场优化提升。

28. 直播场观下滑应如何应对？

1、换开播时间段去测流量；2、在这个新的开播时间段，上爆品，用千川去投人气和带货，拉新用户的成交数据，播两到三场直播间就OK了。

29. 如何提升直播广场点击率及干川投放点击率？

直播广场点击率可优化这两方面：1、选择和直播间及商品匹配的精准兴趣人群，提高点击率；2、提高商品质量以及素材的内容质量，吸引用户提高点击率。

30. 直播是否需要拉时长，何时适合拉时长？

拉时长是需要前提条件，第一是在线人数要保持均衡稳定以及主播状态。但是大多数情况下，免费流量的直播间，绝大多数的在线人数都会随着时间的拉长出现人数越播越少时，一定不要去拉时长。因为平台会对每场直播计算出一个平均数据，数据越差，下一场的流量就会有所下降。而付费流量就不同，就可以通过整场付费采买流量，维持在线人数保持稳定，同时也需要具备较强的“人”“货”“场”，这样去拉时长就可以达到比较理想的效果。

31. 直播间留不住人且投流成本高怎么办？

最先不要着急开播，先更新视频养号，稳定好基础数据；第一次开播不投入付费流量，会拥有一定自然流量，直播间要承接住这些流量；留住自然流量：发福袋，时常出商品讲解卡片，增加曝光率，流量峰值讲解利润款商品。

32. 调味品直播脚本如何设计，如何培训主播？

直播脚本首先取决于你的产品，如果你的产品有多款，那你需要给每款产品设计话术，其中包含产品的卖点，用户的痛点等等，这个是讲品话术。然后不同产品直接需要有衔接，如何从一个产品，转换到另一个产品，这个就是转款话术。同时，在直播中，还会有不同的情况，比如需要涨粉丝，拉人气，留人，引导互动等等，这个也要提前准备，这就是互动话术。你完成所有话术的组合，就完成你的话术组合了。

33. 新开店铺主播不会培训，话术流程如何制定？

《从0-1快速掌握话术框架》课程： https://www.chanmama.com/featured/detail/152

34. 直播中过品节奏如何把握？

引流品在憋单过程中不超过5分钟，持续过程中最好不超过10分钟，承接品要看流量浮动，如果人数稳定或者有上升可以持续5分钟或者在之后转为利润品，如果承接品掉人太快，那就需要重组货盘，如果利润品掉人太快可以回到其他承接品或者引流品。

三、视频篇

35. 视频进入率低如何解决？

拆解影响视频进入率的因素：第一，前3秒完播，3秒完播决定用户能有机会看到产品卖点，第二，卖点种草不充分，用户感受不到产品价值也没用；第三，有结尾引导，不然产品好，用户看完点个赞，或者看完就走；一个好的脚本结构，把这三部分做好，进入率不会差。

36. 新人做抖音短视频题材该如何选择？

首先你要找到对标账号，对标的号不能太大，要中腰部达人，还要近期几个月起来的账号，这样你去模仿他们的题材才同样有爆的可能；然后你刚开始可以完全的模仿对标达人的视频，因为你是刚开始的新人，还没有自己的一些技巧跟做短视频的理解，所有前期先模仿就好；要注意的是找对标，一定要找最近刚起来的对标账号，那些大号老号都不行的，因为他们有粉丝基础，做短视频本来就容易上热门，而近期的就没有那么容易了，你模仿后起来的可能性就大了很多。

37. 抖音短视频如何快速涨粉到1000粉丝？

关注影响涨粉的5个重要因素：1、完播率，新手做短视频建议时长控制在8-15秒，视频过长不利于提高完播率；一个作品完播率高，能够增加作品权重；2、点赞率，一定程度上反映了作品在平台流量池的受欢迎程度；3、评论率，留槽点、搞笑评论等，在自己评论区引发讨论；4、转发率越高，视频越容易爆；5、关注率，有持续的内容输出，看的人认为你的内容有价值，并为其所需，才会关注。

38. 视频突然被限制播放量是什么原因？

遭遇突然限流的情况，一般是出现了违规，这时候要检查以下几个方面：1、是否存在使用违规词汇的情况。这种情况是最常见的，可能出现了没有规避的违禁词导致视频限流，应当通过下架视频的方式处理违规视频；2、是否存在人为刷量的情况，如果刷量的话，就很容易导致流量受限；3、突然变换视频形式也可能会造成限流。你之前的内容都是美妆，今天却发布了一个美食视频，这种情况很容易带来混淆，而且不利于推荐；除了视频内容外，还要检查评论、留言、私信里是否出现了违规内容和敏感词汇。

39. 账号如何通过短视频在抖音快速起号？

起号的本质就是流量池突破，我们至少要达到二级流量池，也就是有3000左右的基础播放量才能叫做起号成功。1、找对标内容，找到最近7天热门的低粉号；2、确定表现形式，把选出来的10个对标账号的所有视频看一遍，找一个你认为能模仿并且能超越的表现形式，确定好谁来拍，怎么拍，拍给谁看；3、抄热门选题，首先在抖音搜索热门话题内容，找到3个相关的视频，复制链接转化为文字，整理成一个脚本后按自己的理解重新表述，最后形成一篇原创热门脚本；4、测试爆款，通过确定好的形式开始制作并完成视频若干个，每天定时发布1条视频，连续发布7天，不出意外的话会出现一条爆款，因为1个新号一般会有3次上热门的机会，这段时间我们可以购买dou+投达人相似，直接选择“点赞评论量”，然后选择的相似达人要有作品正在上热门，并且作品和你要投的作品无论是话题还是内容高度重合，dou+相当于一个加速器来加速短视频的测试结果；5、复制框架，上了热门后粉丝量就会暴涨，我们只需要继续复制爆款视频的框架来提高粉丝的粘度，这个时候你就会发现，你发布的视频再也不是三五百的播放量了。

40. 如何判断一条短视频是否投了随心推？

1、账号主界面看视频点赞数据波动大不大；2、赞评比，特别大；3、点赞转发率的比率；4、再看评论。自己看是看不出来的，但是如果通过蝉妈妈看发现这个视频是之前很早发布的最近又有流量和数据波动，说明很有可能又重新投流了。

41. 视频画面不清晰怎么办？

1、视频体量太大了。导出的时候注意格式不要太大，1080P即可，最好上传的时候不到100MB就会比较清晰；2、打光。如果拍人物，给侧光是最清楚的，如果觉得侧光丑，可以给正上方45度打光会比较好看，也会比较清晰；3、剪辑的时候记得点调色-锐化，20-40之间的锐化会更清晰。视频拍摄的时候用高清或4k拍摄，在剪辑导出也可以选择高清，在上传发布的时可以选择原视频进行发布，也可以用pc端进行上传。

42. 挂车后视频播放量低怎么办？

带货视频还要考核你的带货指标，这比一般视频是要更难的。因为你如果带货的话，你不仅要关注你的视频的指标，要去看你的商品有没有人点，以及有没有购买。在视频中你要着重强调这个产品的卖点，引导下单购买。一般的视频和带货的视频他们的要求点是不一样的。所以会导致挂车后播放量下降。视频不挂商品考核的是播赞评等兴趣类指标，但挂了商品，考核重点就是转化了，所以，通常来说挂商品视频流量会有很大的变化。

43. 抖音视频上传尺寸有要求吗？

如果你发布的作品时长在30秒以内，建议发布9:16的视频(宽:高)，像素是720×1280；如果你的视频时长超过1分钟，可以做成横屏上传，也就是16:9，像素是1920×1080。目前没有很严格的要求，但是为美观建议你可以统一视频的尺寸。你用剪映正常的尺寸就行，根据视频的内容来设置是要竖版还是横版。

44. 原创短视频播放量卡500突破不了怎么办？

原先视频都是拍物品的，可以改成真人解说物品的，或者原先是竖屏的视频，给他改成横屏的。甚至包括原先你是做中老年服装的，那就改成做中老年饮食的，亲测有效。不要去担心什么标签会不会乱，整体外观会不会变丑之类的，就冲你这500播放量，说句不好听的能有什么标签，再说，让你变形式又没变主体，做好物得仍然是好物，只是换种形式而已，每个账号适合他做的都不一样，你不去试试那你就永远500播放，都500播放了还怕更差？一直在500说明你的视频是真的没什么吸引力。多去学学怎么拍视频吧。看看热门视频是怎么拍摄的，直接参考脚本进行拍摄，用热门的BGM，热梗来做视频内容，积极回复评论区。投dou+啊，投个100你看看过不过500。

45. 视频播放量一直是0怎么办？

常有3种可能性，我们可以排查一下对号入座：1、账号违规：当出现视频播放量为0的情况时，我们可先进行一下账号自检，来排除掉账号违规导致的所有视频停止推流的情况。具体的步骤是：“我”—右上角的三道杠—“设置”—“账号与安全”—“抖音安全中心”。2、视频违规：如果账号检测没有问题，接下来可以排查视频本身是否存在问题。对于没有经验的运营人员，违规视频的排查有一个相对简单的方式，就是给这条视频少量的投DOU+，如果DOU+审核能通过，那就排除掉了视频违规的因素。3、还可以拿另外一个账号搜索你的账号，进到主页看一下，如果能看到这条视频，那这条视频只是平台不给外推，但是你的粉丝进到账号主页还是可以看到该视频的，斟酌情况可以选择是否保留该视频。如果进主页看不到这条视频，可以登录一下网页版的抖音，看看视频的下面是不是有一行灰色的小字“不适宜公开”，如果有的话，那这条视频除了你自己，其他人都看不到了，可以考虑删除。建议：在视频发布前，可以先利用视频审核工具对视频进行一下违禁风险审核，以降低视频审核不过，影响流量的风险。视频审核中：“播放量为0”时，大多数情况都是由于系统还没有对该条视频审核完成导致的。如果发布视频的时间是在创作者们视频发布的热门时段，这种情况出现的概率就会比较大。部分时候，系统会提示视频正在审核中，但不是100%会提示，所以为了确定视频是不是正在审核状态中，也可以投DOU+试一下，如果能选择该视频，就说明审核已经结束了，如果选择不了该视频，说明审核还在进行，耐心等待一下。建议：如果有行业热门时段或者是目标的展示时间，那最好提前1小时左右进行发布。

46. 普通人想做抖音短视频，没有定位怎么办？

选择你感兴趣的赛道，感兴趣的自己做起来不会累，找个喜欢的赛道去选个博主去参考他的内容进行模仿和发布。不懂的你可以选择辐射广的类目，比如日用百货，大部分人都会用到，所以买的人就多，内容你可以直接参考竞对，看看人家是怎么拍的你可以直接去参考。

47. 视频带百货素材，粉丝下滑快、浏览量低、不出单怎么办？

视频素材基本都是商家的素材、别人的素材。这种素材很容易被判断为搬运和盗用，一旦判断，抖音就不会给你流量了。如果是视频带货，内容是很重要的，你自己拿着产品，自己去拍摄，哪怕不会拍，哪怕拍的不好，都比直接搬运要有用。搬运的内容是重复的，平台是不鼓励的。建议你可以优先做图文，视频先不要做（除非你愿意去学习自己拍摄、剪辑、做创意）。因为图文是比较简单。你得明白你的粉丝喜欢看什么类型的内容，就可以去拍什么类型的内容，而不是一直生硬的产品视频，那就等于是广告大家都不喜欢看，所以可以调整内容，拍些有趣的视频，去贴合你的粉丝群体。

四、流量篇

48. 如何查看直播间是否有付费，能看到ROI吗？

你可以在达人广场看看达人直播的流量分析，其他流量如果占比高的话，那有可能有付费，看不到ROI的。蝉妈妈-直播-流量分析-直播间流量结构可以看付费占比。

49. Dou+投放数据分析时有哪些优秀数据参考？

这个没有，需要看自己投放的价值，是不是完成了自己的投放目的，互动量，或者带的流量，或者实现的销售额。应该有，你可以去看看抖+的产品介绍，里面应该会有案例可以参考。建议超过行业水平的20%30%以上。

50. 单品垂直直播间销量3000+，转化下滑，千川如何优化？

说明账户有成交模型，系统推荐没毛病，有批量成交，系统推荐问题不大，转化下滑，挨个排雷：1）现有计划衰退，新计划没爆；2）、素材衰退，新素材没跟上；3）同行起量或增加；4）、产品面临衰退；5）掉分、负反馈增加、链接出批量差评。你可以在达人广场看看达人直播的流量分析，其他流量如果占比高的话，那有可能有付费，看不到ROI的。建议看看行业竞争度的问题，是否有人在这一时间竞争的非常厉害，千川的优化，如果本身你是一素材为主的投放，可以试试直投+成本稳投。

51. 流量泛的直播间如何洗流量？

1、先减少你直播间引起流量泛的行为；2、找一个爆品便宜卖，大家一看就知道你亏钱在卖的产品，先去把羊毛党慢慢的洗出来，因为你直播间都是羊毛党只有拿这种产品才能洗出来，但是一定不能是低价；3.当你把第二步做成了之后，把你直播间的正价不赚钱的产品能够卖出去了之后，慢慢打一点微付费，把价格提起来，慢慢把直播间的人群标签洗成精准的人群，然后再慢慢的去做数据递增。

52. 发布作品后多久投Dou+比较好？

①作品发布后30分钟，流量卡在500、1000、5000的流量边缘，直接投一笔Dou+，推进下一个流量池；②作品发布1-2个小时后，点赞量达到5~10%，转发率、评论率达到1%，能达到这几个峰值，说明作品有爆的可能。这时投Dou+助力，缩小与热门的距离。③作品发布后3小时，作品播放量>3000且粉丝量<10000；作品播放量>12000粉丝量在10000~100000之间；粉丝量>100000，可直接投品质量好的视频。

53. 复制一模一样的计划会相互抢量吗？

复制出来的计划，定向一样，素材一样，是会相互抢量的。可以尝试调整计划的其中一项来避免抢量。比如控成本投放换成放量投放，使用智能投放工具，商品托管等。多搭建广告组，把计划分配到不同类型的组里面，减少抢量。

54. 投Dou+会影响自然流量吗？

投Dou+可以让一些视频增加曝光或是流量效果不太好的视频重新分配流量，不用担心投Dou+影响自然流。

55. 投了Dou+就一定有效果吗？

数据不好的视频，代表着视频内容差，投Dou+意义不大。如果作品数据亮眼，投Dou+可以助力推送到更大的流量池，可以尝试。

56. 千川挂车计划突然被限流怎么办？

一般千川不会限流，除非素材违规或口碑分下降严重。

57. 如何突破内容同质化严重的问题？

更换画面，一个素材脚本风格肯定会衰退。这是素材组的核心竞争力，没人会告诉你答案的。混剪，是素材组的饭碗。因为既有剪的思路，也有一些付费工具。我们一条素材可以混剪一百条片子，并且都能过审。并且这一周严打，混剪不行的，很多连千川户都被封了。蝉妈妈有一篇低质素材避坑指南，你可以看下是不是出现这些情况，如果有那就得修改 https://chanmamagroup.feishu.cn/wiki/BpwKw8f9giybc5keNlWcUQd2nhf?from=from_copylink 我们是找达人实拍的，其实也不算混剪，脚本上可能差异性不大导致被判定为低效素材。

58. 抖+投放可以中途停止吗？

可以。将视频设置成仅自己可见，然后再重新设置成公开，原本投放中的DOU+就会停止投放，剩余未消费完的款项也会退回到DOU+账户中。但是，如果投放时用了优惠券，那对应的优惠券部分不会退回，优惠券也不会补发。所以，如果计划用优惠券进行投放的视频，投放前一定要慎重设置，避免中途停投。

59. 新号开播何时开始付费投流合适？

1、新号开播在“人”“货”“场”综合能力都比较扎实的提前下第一场就可以进行付费投流。2、不管是新号还是老号，“人”“货”“场”不具备扎实的承接能力，都不建议付费投流，需要优化好“人货场”后，转化能力提升稳定再介入付费投流才是比较可取的方式。

60. 单品纯投流的方式是否可操作，需要注意哪些问题？

单品直播间受众相对来说比较窄，用户停留时间短，流量承接相对较弱，很容易就缺少自然流量，纯付费投放是一个可选择的推广方式。但是投流是需要成本的，所以要求产品毛利足够高，保证在去除投放成本后还有利润，同时还要注意货品是否有爆款的潜质，受众范围要相对广一些。

61. 新手第一次搭建计划该如何操作？

新抖音号+新投放账户：【采用极速版—达人定向】配合【专业版—行为定向】去跑。老抖音号+新投放：采用【极速版—系统推荐】+【专业版—行为定向】去跑。新手做投放最关键的就是有限要把人群定向做精准，出价不用太高，这样可以形成较好的转化。

62. 投了千川付费为什么没消耗，直播间不进人可能有哪些因素？

1、计划出价太低；2、定向范围过窄；3、口碑分太低；4、直播间有违规行为，或者画面感引人不适，被风控；5、视频创意非原创内容；6、视频素材文字带有敏感字符，不符合推广要求；7、视频清晰度太差。

63. 付费撬动不了免费或者说付费压制免费的说法正确吗？

付费流量推人进直播间节奏很快，它像极速流量一样，一下子灌进来，很多直播间承接不够好，这个时候就会出现，你的场观增加了，但是你的停留，互动，转化指标相比原有的自然流量却更差了；系统推流算法，会根据你的直播间数据指标来比较，你和你自己，你和同行的直播间，你的指标更差→排名下降→直播推荐减少，所以获取到的自然流量就更少了；总结一下：投了付费→承接不好→数据更差→推荐减少，就不会撬动免费流量。反之来的流量承接住了，转化好了，数据好了，流量就来了，也就是说付费也完全是可以撬动免费流量的。

64. 新账号如何进行巨量千川投放？

新账号流量小且不精准，建议进行小预算多频次投放测试。需要根据人均停留时长、成单率等指标来优化流量承接转化效率，调优后可逐渐扩大投放。按照账号类型可以分为两种情况：1、高付费账号。初期可用多计划低预算跑量，极速推广和专业推广各一半，前期推荐手动出价搭配莱卡定向或对标账号达人定向。后期主播承接能力提升后可运用自动出价+固定市场模式；2、低付费账号。初期推荐使用小店随心推配合货盘调整，迅速进行账号定位。在自然流有一定基础且有一定成交金额后在开始大力投放，一开始可以使用极速推广，后续增加专业计划投放精准人群协同自然流量。

65. 什么是DOU+，具体有哪些作用？

DOU+是一种加热工具，也就是说，DOU+只能助推它的作用如下：1、前期账号冷启动打标签；2、新账号利用DOU+引发羊群效应；3、当优质作品出现的时候，助推获得更大的流量；4、互动率很好，但是自然流量不再推荐，刺激系统二次推荐。

66. 为什么投放dou+的直播订单会被终止投放？

抖音小店商品推广用小店随心推；非抖音小店商品以及内容加热用dou+；终止消耗可能是因为口碑分不足导致消耗限制。

67. 无论投互动还是转化都不起量怎么办？

账户不转化需要考虑两个方面的因素：是人群定向精准还是直播间本身没有转化能力（人货场）导致。1、测试定向：选择行为定向+电商互动行为尽量精准范围在1000W左右为测试，如果还不转化，考虑可能直播间承接能力问题；2、直播间诊断：将直播间关键直播与转化和行业平均水平进行对比。

68. 同样的素材放到不同直播间，量级差异大怎么办？

素材是一样的，但是直播间不一样、具体设置会有不同，甚至发布时间不一样，这些都会影响素材的消耗。相同素材，平台是可以识别到的，存在搬运、同质素材风险。如果素材起量了，优先照顾这条起量多的，给这个素材更多空间，其他直播间的素材可以暂停。更进一步，可以在这台素材的基础上，再进行混剪和优化，继续投放。

69. 什么情况下适用小店随心推，初期小店随心推该怎么投放？

新手起号期少量付费投放随心推，帮助直播间建模很有必要，在直播间人数较少的时候补充流量，配合产品、话术做好直播间数据。

70. 用两个巨量引擎后台同时投放一个直播间，会产生流量挤压吗？

这是所谓的抢量。理论上是会的。同组的计划会抢量，同账号的不同组下的计划也会抢量，同资质不同账号下的计划也会抢量，因为毕竟你投的是同一个直播间。但是，抛开同组下的相同的计划，其他的可以忽略不计，增加计划组，会获取更多的曝光。多账户就更好了。每条计划都会去撞相应的流量池，多计划概率就大。

五、达人篇

71. 如何找抖音纯佣博主合作？

直接找抖音团长合作，纯佣博主资源都在团长手上。整理下加人的话术，除了加微信之外还有蹲直播间、电联这种。精选联盟有联系方式的，可以直接打电话。话术模板参考下。

72. 媒介账号拓展很慢，很多抖音尾部账号，比如10万粉左右的达人加了微信不通过，有什么解决办法？

多加人就行，找直播达人100个，通过10个，聊上1个直播很不错了，如果是短视频合作的话另说。就是这样的，加一百多个，能通过十几个，然后几个回复，回复的有的寄了品还不播。最多就软植入，然后在结尾说视频的东西在橱窗，现在纯佣直播或者纯佣视频带货感觉适合低客单日用品好做一些。付费就能上的又觉得回不了本，觉得有粘性的达人半天撩不动，感觉都不是花不花钱的问题了，也不是钱花不出去，主打就是一个无效花钱。尾部达人量很大，如果想要提建联几率只能扩大媒介，然后多加多问。你可以去问问团长，如果你有团长资源他们底下有很多达人，他们会直接帮你进行分发。

73. 如何快速判断达人的专业度与品牌契合度？

你找达人合作肯定先筛选历史带货数据，达人的人群画像和我们产品及品牌的人群画像进行匹配，再去达人的直播间看看表现力怎么样。

74. 如何避免被达人骗样？

可以先看下主播达人粉丝量，然后让对方提供一张抖音账号的粉丝截图。粉丝量大于5W的账号，这种值得去邮寄样品，其次的细节就是判断下这个截图上面的时间，是不是此刻的时间，避免有人拿假截图骗取样品。没有后台截图的一律不发。

75. 达人想找什么样的商家合作，建联太难怎么办？

1、体验分高的店铺，用户消费体验好的店铺分数更高，有助于吸引更多达人合作；2、新手商家通过熟人和朋友推荐的达人，先解决信任问题，才能更容易有达人带货；3、通过自己的账号直播/短视频带动一些销量，有了销量积累和评价积累，陌生达人更容易选择；4、对标同行商家，可适当提高带货佣金，初期吸引更多达人合作；5、前期推荐先找垂类达人或者能快速起量的达人合作；快速提升销量后能吸引更多达人带货；直接看达人带同行业产品的历史数据是在呢么样的，如果能力强买的好，那说明这个达人跟我们产品的行业相匹配。可以看看达人账号近3个视频的点赞量。通过此可以判断该达人近期账号流量是否正常，点赞量太低的话，一个两个的，说明该账号最近流量较低，邮寄样品需要谨慎。

76. 有一款益生菌饮，如何找达人带货？

1、看自己同类型产品是否被达人带过，被哪些达人带过；2、看同类型产品近期销量(7天30天180天)数据如何；3、根据达人人设，使用场景，自己产品消费群体、达人的预算去确认达人范围；4、建联上达人沟通合作。

77. 白牌美妆+店播没转化，想联系垂直美妆达人带货，但达人不理人怎么办？

有销量吗？没有基础销量，达人看不上，觉得没有市场竞争力；店铺评分不高，达人不会选，担心带你的货会有物料以及产品问题；你可以把产品上到精选联盟设置佣金，让达人主动来带。白牌美妆难，产品硬实力不过关，核心产品力，黑科技，成分，是否能够在市场同类竞品中有竞争力力；价格没有竞争力等等这些都是达人挑选产品的考虑因素。除了精选联盟也可以上到蝉选，上面每天都有很多达人来选品。除了精选联盟也可以上到蝉选，上面每天都有很多达人来选品。你可以在蝉妈妈查看竞对，竞对找了哪些等级的达人，什么类型的达人标签和，可以直接参考，同理参考行业的达人画像也是可以的。准备好相关的产品手卡，把佣金及产品特点呈现出来，不然不吸引人的话达人那么忙看都看不到的。可以精选联盟查看有联系方式的达人，有电话的话沟通会更加直接。

78. 筛选抖音达人账号，如何评估带货能力强弱？

看蝉妈妈，单场数据，还有可以看是否带货过与你们品类相关的，观看人群画像是否符合你们的消费者群体。精选联盟可以看达人的近期直播数据，你可以根据这个来确定这个达人能力强不强。可以看看这个达人往期合作的品牌或者商品，再看看gmv来判断他能力抢不到。

六、店铺篇

79. 产品客单价比较高上千元，如何快速提升口碑分？

找亲戚朋友出个30单先。不用考虑用现有款出口碑分，放点产品相关的周边低价福利品出30单，不影响。如果出现恶意退款，申诉还失败了，可以去联系行业的小二帮你反馈，内部反馈成功几率更大。

80. 客户恶意退货导致口碑分下降怎么办？

你能确定是恶意退货就可以把对应的聊天记录进行截图，在去后台进行审核，需要提供证据。

81. 为什么店铺没有体验分？

店铺在过去30天，有效订单超过30单才会出口碑分。

82. 抖音店铺认证后还能更换公司主体吗？

正常情况下是不能的。

83. 买家评价内容是好评，但点错成差评能申诉吗？

举报中心新增「评价等级为差评内容为好评」的举报入口，商家可通过店铺保障-举报中心-异常评价对该类评价进行举报，举报通过会剔除考核。目前不行，后面就不知道了。可以的，我之前就有一次，你可以在飞鸽跟买家说明情况，同时买家在飞鸽里明确说明是不小心点错成差评的，然后把这个截图拿去申诉，就可以通过申诉，反正我之前是这样通过的。你可以参考下。直接去申诉，把买家点错的聊天截图拿去申诉就可以，你可以提前跟买家说好然后再飞鸽里说明情况。

84. 如何提升24/48小时支付揽收率？

支付揽收时长，由两段时间组成：支付到发货的时间、发货到有揽收记录的时间。所以，可以通过以下方式提升支付揽收率：1、提升库存量，消费者下单支付后能有足够库存进行及时打包；2、打包完成后及时通知快递上门揽件并操作发货；3、每日单量较多的，可跟快递公司协商增加每天揽收次数；4、争取当天订单当天发完，晚上的订单在第二天中午前发完；5、了解快递公司的作业方式，避免因快递员揽件到录入系统所需时间过长导致支付揽收超过24小时。

85. 哪些订单不计入体验分考核，哪些是无效订单？

1、福袋、赠品订单不参与体验分计算；2、实付金额<=2元的订单不参与体验分计算；3、异常订单会从体验分考核中剔除。平台在计算分数时会将刷单/刷评/炒信作弊等违规行为产生的虚假交易数据进行剔除。

86. 商品标题怎么写才算是好标题？

1、覆盖更多热搜词。在30个字内，但不要一系列热搜词没有逻辑的堆砌；2、基础信息充分：基础信息包括品牌名，品类名，产品名，核心卖点。这些词综合在一起不能超过30个字或者60个字符与数字。基础信息的完整还会影响到商品的基础分。从而影响商品的推荐曝光量； 3、真实描述商品：标题需要真实反应商品属性，否则会影响商品转化率，甚至违规。违规会处罚，从而导致流量受限。要特别注意字体和图片不要出现违法盗用的现象；4、重点前置&能读懂：标题前10个字最重要。让人一眼秒懂品牌/产品名/卖点。标题整体尽可能通顺，便于读懂。这个的意思是把重要的卖点或者功能词放在前面，先看到重点，促进决策。直接抄你的竞对，把关键词和品牌信息换成你自己的就可以。蝉妈妈不是有个标题生成工具，如果你是新手可以去试试看，我觉得挺好用的。

87. 开店前需要准备哪些材料？

一证开多店，如果其中一个店铺违规被清退，其他店铺会有影响吗？一证多开是不能开同类目的对吗？1、使用个人身份证开店要准备：中国大陆二代身份证，身份证照片正反面(证件需保证清晰完整，距离有效期截止时间大于1个月)，银行账户信息，店铺Logo；(个人店logo可点击自动生成)；手机号码；2、使用营业执照开店要准备：必备资质：营业执照，法定代表人/经营人身份证，银行账户信息，手机号码，店铺Logo；可选材料：品牌资质，行业资质。如果出现严重违规可能是会被关联的。多开店铺相互独立，不限制经营类目。即可以开相同类目店铺，也可以开不同类目店铺。部分类目不支持多开店铺经营。多开店铺暂不支持开通的类目明细 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aJ7LFBefB1Vg 开店所需材料费用说明 https://fxg.jinritemai.com/enter/quali-fee?source=lb9z.ppt.fees

88. 对于品牌方来说，在带货渠道分布中，品牌自营号、商家自营号、达人号这三者的比例大概多少比较合理？

如果只做达人号，会出现什么问题？店铺运营、自播、达人号带货这三者之间的关系是怎样的？很多账号他完全不做自播，99%靠达人矩阵给他带货，从结果来看也是好的。当然建议的话还是以自营为基本盘，然后去拓展达人营销的比例。品牌来说的话，更多也要去考虑投入产出比。带货渠道是没有固定比例的，基本上是根据自己的能力来确定，如果你想要参考比例，你可以看看竞对或者是行业的比例是多少，以此来参考你的自己的要做到多少的占比。只做达人号不能做会出现什么问题，这个也太模棱两可了，有少数人只做达人号做成功额，也有不成功的。我觉得按照平台的规则，他是希望商家要自己开播来承接流量，毕竟达人不会一直都给你播，所以达人起到的是宣传推广的作用，最后的承接还得是你自己的直播间。而且平台的fact+s不是也说明可以优先顺序，先做达人，在做自播。字面意思，店铺运营就是为了更好的去承接自播和达人带来的流量；所以他们是相辅相成，三频共振，自播和达播都是承接流量，他们想买的好就要看店铺运营把商品装修，价格，活动等做的好不好，所以他们支架都是有相互关系的。

89. 现在店铺流量太差了，有什么措施建议？

提高商品质量，优化商品标题、描述、图片等信息，提高搜索曝光率。通过短视频、直播，投豆荚增加曝光，吸引更多关注。

90. 一证多开，新开的店要重新交纳保证金吗？

要，每个店铺相互独立，都需要缴纳保证金，保证金额度看这个 https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101830

91. 如何提高口碑分？

1、检查是否有违规；2、检查合作店铺和商品，店铺分低于90，好评率低于90的品就不要接了。3、已经接了有出单的在百应后台看下商品负反馈情况，实在差的不行的宝贝，那就得下架视频了；4、专门去选品广场找口碑好货，去发视频带货，在来出单，把分拉起来。

92. 抖店能不能只做自然流量？

自然流量不能保证每天都有大量的销量，所以最好是结合达人带货去做，保证店的稳定流量和出单。另外，如果你上架了新品，商品又没有动销入池，就需要达人帮你去推广商品出单。不仅如此，达人带货还可以带动店铺的自然流量。比如说你某个商品达人给卖爆了，然后你这个品各方面都很优质，就能入池获得更多自然流量推荐。

93. 体验分下降怎么解决呢？曝光量也下降了，不出单，这个怎么解决呢？

可以登录店铺后台，找到【店铺-商家体验分】查看相关体验分指标，然后再优化。口碑分不是有具体的规则嘛，你把针对那三个评分的标准自查看看，自己哪个指标薄弱了，你就可以去针对性提升。现在纯自然流很难起量。比较难，抖音主推的是fact+s，你只做店铺很难，最好还是全面发展迎合平台的政策。没有流量跟订单可以尝试优化店铺运营，进入店铺后台，找到【商品-商品诊断】根据系统的提示进行相关的优化，提高店铺曝光度和商品质量，吸引更多的买家关注。也可以多参加平台的促销活动、设置满减、提供优惠券等方式吸引买家下单。具体情况具体分析，后台不是会显示你的低分项，你可以先把分低的提上来这样分数上升的就快。首先你得去看下体验分为什么下降，是因为产品质量问题差评了，还是物流问题，还是客服问题，先去自查看看自身问题点出在哪里，再去针对有问题的部分进行优化，体验分确实是会对流量又影响，所以不出单有可能也是这个原因。

94. 做抖店选什么类目起店快？

你不要想什么类目起店快，结合你自己的实际情况去选类目。比如，服装类目起店快，利润高，但你没有稳定的货源，就会有各种各样的问题处理不了。有货源的就直接做服装类目。选类目考虑几个问题：货源、资质、经验等。比如，美妆、3C类目，没有资质你是做不了的。

95. 抖店怎么做能有流量？

抖音小店流量入口有很多，比如直播间、橱窗、短视频、商城、抖音搜索等，都是流量进店的入口。要做自然流量，就从商城、抖音搜索入口去下功夫，优化商品，让商品入池被推荐。要快速爆单起店，就从直播带货、达人带货这两方面下功夫。可以自播带货，也可以找达人合作带货。

96. 新店没有流量怎么办？店铺大半个月就出几单

有体验分了吗？没有体验分的店铺，平台是不给推流的，体验分越高，流量越大。百货、母婴、玩具、户外运动等这些类目，对货源、资质的要求比较低，比较好上手，可以优先考虑。如果只是抖店流量，那抖店经营主要是货架场景，要优化好你的商品主图，详情页，商品标题，确保你的商品卡是比较活跃的，有吸引力的。同时再去参加一些活动，或者找达人带货，发布种草短视频，看看近期的行业热搜词进行和商品标题匹配，去“蹭热度”提升商品的曝光，这样就可以提升流量的曝光，但是你同时要注意商品的性价比，如果有对应的曝光但是没有成交也是白干，所以可以设置一些优惠券或者折扣满减等参加平台来提升声量。

97. 起店快可以选择哪些类目？

想要起店快可以选择热门类目，以及辐射人群广的类目，比如日用百货，纸巾，衣架，垃圾袋等一年四季都要用到，单价也比较实惠。

98. 起店快有什么技巧？

起店快你可以选择你有供应链，如果你有专门的供应链，能拿到更低成本的产品，那在定价上就有优势，就可以在平台上区别于其他商家，这样你的性价比体现出来也是很好起方式。

99. 新店如何增加销量？

新店你可以做一些福利款来做销量，也可以尝试自己开播看看。也可以多发短视频，尝试直播看看。

100. 抖店上架产品后，如何推广才能有流量？

新店没有体验分，没有过新手期，那么没动销的商品也没办法入池。想要起店快可以选择热门类目，以及辐射人群广的类目，比如日用百货，纸巾，衣架，垃圾袋等一年四季都要用到，单价也比较实惠。起店快你可以选择你有供应链，如果你有专门的供应链，能拿到更低成本的产品，那在定价上就有优势，就可以在平台上区别于其他商家，这样你的性价比体现出来也是很好起方式。新店你可以做一些福利款来做销量，也可以尝试自己开播看看。也可以多发短视频，尝试直播看看。

 

注：本文内容主要参考“蝉妈妈”《抖音电商常见问题手册》，相关问题和答案版权归“蝉妈妈”所有。